1, 2, 3 fácil

¿Cuál es el concepto de lerolero?

Somos un servicio personalizado de armario circular por suscripción de moda infantil hasta los 3 años, que te permite recibir una cápsula con una selección de prendas acordes al estilo de tu peque y que además te permite renovar la talla a medida que crece tu peque 

¿Qué es un Armario circular?

Concepto basado en el principio de la economía circular, que busca minimizar el desperdicio textil y maximizar el uso de los recursos. Traducido significa Reducir, Reutilizar, Reciclar la ropa para alargar su vida útil y minimizar el impacto ambiental.

Por eso nace lerolero, porque en moda infantil, tiene todo el sentido un armario circular, ya que la ropa apenas se utiliza 3 meses en los primeros años de vida.

¿Qué es una Cápsula?

Una selección de prendas combinando varias marcas que forman varios looks.

Un look puede ser una parte de arriba + parte de abajo (t-shirt + short) o bien una parte completa (un vestido, o un mono) forman parte de cada plan.

¿Qué es un Planazo?

Le llamamos planazo a una suscripción mensual sin permanencia, que permite recibir una cápsula con una selección de 5 a 10 prendas. 

¿Qué planazos hay en lerolero?
Tenemos 3 planes:

EASY LOOP – 39 euros mensuales – 5 prendas.

WARDROBE – 49 euros mensuales – 7 prendas

BIG WARDROBE –  65 euros mensuales -10 prendas.

PREMIUM WARDROBE – desde 39 euros mensuales.

Servicio más personalizado de armario circular.

Eliges un plan, realizas el test de estilo indicando preferencias y recibes una recomendación personalizada  por mail o WhatsApp para acabar de elegir las prendas.

• 5 prendas – 39 euros mensuales.
• 7 prendas – 49 euros mensuales.
• 10 prendas – 65 euros mensuales.

REGALA – desde 39 euros mensuales.

Tarjeta regalo de una suscripción a nuestro plan básico de 5 prendas, Easy Loop,  con diferentes plazos de suscripción:

• 1 mes.     –   39 euros
• 2 meses –   78 euros
• 3 meses – 117 euros

El pago es único por el plazo escogido. 

Transcurridos ese plazo el beneficiario puede optar por suscribirse o no a alguno de nuestros planes.

¿Cómo funciona el servicio?

1. Eliges un plan y en función del que elijas, o bien seleccionas las prendas o realizas un test de estilo para seleccionar las prendas en base a nuestra recomendación.
2. Seleccionas las prendas.
3. Recibes tu cápsula con las prendas  y las disfrutas durante un mínimo de 30 días.
4. Como máximo una vez al mes, puedes cambiar por una nueva talla o look
5. Transcurrido el primer mes puedes cancelar la suscripción y devolver las prendas.

¿Cómo funciona cada plan?

EASY LOOP, WARDROBE, BIG WARDROBE

1. Accede al plan desde la web y clica en «ver prendas», filtra según tus preferencias y  selecciona las prendas que más te gusten.
2. Añade prendas al box y completa el registro y pago de la suscripción 
3. Recibe tu cápsula en en casa en un plazo de 48h-72h horas.
4. Cambia de prendas partir del primer mes y como máximo una vez al mes.
5. Desde tu Cuenta tendrás acceso a cambiar de prendas o cancelar tu suscripción.

PREMIUM WARDROBE

1. Accede al plan desde la web, selecciona la talla que necesites y completa el proceso de compra.
2. Realiza el test completo que te aparece a continuación.
3. En 24h te enviaremos por mail nuestra recomendación, te mostraremos una selección de prendas recomendadas para que puedas seleccionar las prendas que más te gusten.
4. Recíbelas cómodamente en casa y disfruta de un mínimo de 30 días.
5. Cambia de prendas partir del primer mes y como máximo una vez la mes.
6. Desde tu Cuenta tendrás acceso a cambiar de prendas o cancelar tu suscripción.

¿Hay permanencia?

No, ninguno de nuestros planes tiene permanencia.

Cancelación

Desde tu Cuenta, podrás cancelar tu suscripción con un sólo clic.

Cobramos por periodos mensuales enteros de 30 días, podrás disfrutar del servicio hasta final de tu suscripción. 

Devolución de las prendas

A final del periodo te recogeremos la cápsula sin ningún gasto adicional.

Dispones de hasta 5 días naturales desde que ha finalizado el periodo de suscripción para devolver la cápsula.

En caso de no devolución de la cápsula con la totalidad de las prendas asociadas a tu plan, tras el periodo estipulado, se realizará un cargo adicional por incumplimiento de contrato en concepto de penalización. Ver importes asociados a cada plan en términos y condiciones generales.

¿Cómo cambio de prendas?

Planes Easy Loop, Wardrobe y Big Wardrobe:

1. Accede a tu cuenta.
2. Apartado: suscripciones > editar box.
3. Selecciona las prendas que quieres cambiar > eliminalas (-)
4. Añade las prendas que necesitas (+)

Plan PREMIUM WARDROBE

1. Accede a tu CUENTA
2. Apartado > Cambio de prendas
3. Actualiza los datos completando el formulario que hemos habilitado para ello.
4. En 24h recibirás mail o WhatsApp con nuestra recomendación.
5. Selecciona las prendas.

¿Cuántas prendas puedo cambiar?
1  o varias, las prendas que necesites incluso si NO quieres cambiar porque te gusta la selección, también es posible. No es obligatorio cambiar.

¿Puedo cambiar por lo que quiera?
lerolero quiere simplificar y facilitar nuestra vida así que sí, permitimos cambiar por lo que necesites en cada momento.

¿Cada cuánto puedo cambiar mi cápsula?
A partir del primer mes y como máximo 1 vez la mes con gastos incluidos

No es obligatorio cambiar de prendas y no tiene que coincidir con la fecha del pago. Se puede cambiar a lo largo del mes.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido desde que me suscribo?

Lo habitual es 24h -48h laborables aunque depende de la empresa de transporte, pero siempre en menos de 5 días. Establecemos un máximo máximo de 10 días de entrega por si hay imprevistos y sino te devolvemos el dinero.

¿Cómo realizáis el envío?

Tenemos el servicio externalizado con varias empresas de transporte especializado por carretera para garantizar la entrega puntual de nuestras cápsulas lerolero.

¿Cómo funciona la entrega y recogida?

Realizamos la entrega y recogida el mismo día. 

Deberás introducir las prendas en el sobre que te llegaron tus prendas.

El transportista te entregará tu nuevo pedido y recogerá el antiguo

No necesitas etiqueta.

¿Qué pasa si no estoy en casa ese día?

La empresa de transportes te envía mail para que puedas hacer seguimiento del envío e incluso darte la opción de recogida en punto de recogida.

Tenemos contratado un servicio que incluye 2 reintentos en el día. Sucesivos intentos incurrirán en gastos adicionales expuestos en términos y condiciones.

¿Puedo devolver una prenda si cuando me llega no me gusta?

Sí es posible. Los gastos de devolución son de 5€. Nosotros te proporcionamos el servicio de recogida a domicilio. 

¿Puedo devolver una prenda si la talla no es la correcta?

SÍ. La primera cápsula la utilizaremos como prueba de validación de medidas.

Tras la validación de peso y altura de tu peque nosotros nos comprometemos a que la talla que te enviemos se corresponda a la guía de talla de cada marca. Aún y así, si no fuera la correcta, tienes 3 días desde la recepción de la cápsula para notificar un error en la talla y nos comprometemos a cambiarla sin coste.

Todos los cambios fuera de los mencionados tienen un coste de 5€ por envío

¿Tengo que devolver la ropa lavada?

Toda la ropa que recibimos va directamente a nuestro servicio de lavandería así que si dejamos a tu elección si quieres devolverla lavada o no.

¿Qué pasa si me he olvidado de entregar mi antigua cápsula?

Por norma general, el transportista no te hará entrega de tu nuevo pedido sino recoge tu devolución.

En caso de que no sea así, y no recibamos la devolución de la cápsula, nos pondremos en contacto contigo para ver que ha sucedido.

Tendrás hasta 5 días para realizar la devolución.

Nosotros te podemos recoger la devolución con gastos de recogida de 5 euros.

Si no recibimos la cápsula en ese periodo se podrán incurrir gastos de penalización descritos en Términos y condiciones generales

¿Realizáis envíos a toda España?

Sí, aunque a Baleares, Islas, fuera de la peninsula, puede haber costes adicionales, pregúntanos antes por whatsapp.

¿Realizáis envíos fuera de España?

De momento no, aunque tenemos previsto ampliar a otros países muy pronto.

¿Qué pasa si una prenda se mancha, rompe o la pierdo?

Es la pregunta del millón:

lerolero es un servicio de armario circular, y reutilizamos las prendas y por eso es un bien muy preciado para nosotros, que queremos cuidar para poder ofreceros este servicio durante muuucho tiempo.

Pero también somos papis, así que sabemos que los peques, hacen cosas de peques, gatean, saltan, corren y se ensucian de arena, comida, etc.

Todo aquel deterioro de la prenda provocado por el uso cotidiano de la actividad de tu peque queda incluido.

No te preocupes si se ha caído y la prenda tiene un pequeño rasguño, nuestro equipo de costura verá si con imaginación podemos solucionarlo.

Ahora bien, todos aquellos desperfectos malintencionados (ej.: mancha de pintura acrílica, un corte perfecto de tijeras, etc.…) que provoque un desperfecto tal en la prenda que no podamos reparar, y que no podamos seguir ofreciéndola en nuestro armario circular, requerirá el abono de esta, que será el PVP sin descuentos recomendado oficial por la marca.

O sea que te pedimos que cuides la prenda como si fuera tuya para que la puedas recibir en perfectas condiciones también.

¿Cómo se lavan las prendas?

Nuestras prendas son lavadas a temperatura máximas de 30º.

Utilizamos detergentes ecológicos libres de tóxicos como: Washaby, Biobel y/o Natulim

Secamos al aire libre, no utilizamos secadora

Planchamos y reparamos con profesionales de nuestra confianza.

Cuidados en casa

Nuestras prendas son de algodón orgánico por lo que requieren un cuidado con mimo para alargar su vida útil y que puedas disfrutar de este servicio circular más tiempo:

No se pueden lavar a más de 30º

No usar secadora

No usar lejía, ni quitamanchas o blanqueadores

Planchar a temperaturas bajas, máx 110º

Lavar ropa de color por separado.

Recomendamos 3 lavadoras: colores oscuros, vivos, blanco o claros.

Usa detergente respetuoso con la piel de tu bebé, y con el medio ambiente. Si puede ser ecológico mucho mejor. Nosotros recomendamos Natulim, Washaby o Biobel, que es el que utilizamos nosotros.

Cualquier duda o ante cualquier mancha o rotura que se complique, avísanos sin problema y buscamos solución

¿Puedo cortar las etiquetas?

Sí se pueden cortar, pero te pedimos mucho cuidado de no descoser la prenda. Pregúntanos antes.

¿Qué tallas hay en lerolero?

Disponemos de tallas desde 6 meses (desde 62cm) hasta los 24 meses (92cm).

También disponemos de otras tallas pero con stock muy limitado, como tallas de 3 meses o de recién nacido y tallas de 36 meses.

Pregúntanos si no encuentras tu talla.

¿No encuentro cápsulas de mi talla?

Puede ser que no la tengamos en stock de manera temporal o esté ocupada.

Nuestro catálogo es limitado y va creciendo en función de nuestros usuarios.

Puedes escribirnos para que te informemos de la disponibilidad.

¿Qué tipo de prendas y tejidos hay?

Tenemos una selección curada de los bestsellers de cada marca que vamos ampliando en función de la temporada o colección.

Siempre encontrarás: jerséis, sudaderas, t-shirts, camisas, blusas, vestidos, rompers, petos, monos, leggins, shorts, pantalones… y algunas prendas exclusivas de temporada (chaquetas, cardigans…)

En su mayoría son prendas 100% algodón orgánico, tejidos naturales como lino, lana merina y otros tejidos reciclados, etc.

¿De dónde proceden las pendas?

Todas nuestras prendas son compradas directamente a las marcas como si fuéramos una tienda al uso, sólo que en vez de venderlas las reutilizamos en nuestro armario circular.

¿Qué marcas tenéis?

Solo marcas que nos enamoran y con las que hemos vestido a nuestros hijos.

Algunas de nuestras marcas favoritas que encontrarás en lerolero son Tiny Cottons, Mini Rodini, Sproet & Sprout, Buho, Beans barcelona, Petit Indi, Play up, y otras más.

¿Si me gusta mucho una prenda, la puedo comprar?

No creemos que esto pase.

Este servicio está pensado para que no tengas que comprar ninguna prenda, dado que, en pocas semanas, meses ya no te hará falta… dicho esto si hay alguna que realmente te hace especial ilusión conservar, nos lo puedes comentar y te diremos el precio en función del uso que tenga la misma

¿Cuánto uso tienen las prendas?

Al ser un servicio circular y con amplio catálogo, cada prenda tiene un uso diferente, así que puede ser que en tu cápsula te encuentres una prenda nueva, directamente desde fabricante y estrenarás tú, así como otras que llevan varios usos encima.

En cualquier caso, nuestro compromiso es que las prendas estén estupendas para ser utilizadas.